Marketing e Investigación de Mercado. 2a Parte

 

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En el  artículo anterior (1ª Parte) planteamos una introducción al campo de la Investigación de Mercado (IM)  y la identificamos como una sub-función del Marketing (Mktg), y como una herramienta para la toma de decisiones de marketing. En esta segunda parte: Definición de investigación de mercados, avanzaremos un poco más en el área de la IM desarrollando detenidamente las características más significativas y alcances de la definición de IM. Sintéticamente adelantamos que vamos a entender la IM como un conocimiento sistemático, metódico, obtenido objetivamente,  que suministra o provee información,  para la toma de decisiones. Brindamos una visión actualizada de la IM en la década de los años ’90 con las principales conclusiones de la primera asamblea sobre Investigación de Técnicas de Mercado, que realizó la American Marketing Association. Ofrecemos una articulación entre los requerimientos de IM que le hace la gerencia de marketing o jefatura de producto al investigador o agencia de investigación Frecuentemente el tema del brief de investigación de mercado no es abordado por la literatura especializada. Para ello expongo un extenso apartado sobre La Gerencia de Marketing y el Brief de Investigación de Mercados. Contribuimos,  para su difusión, con el aporte de un inédito Modelo de Brief de Investigación de Mercado, con pautas para su redacción. También suministramos una Planilla de evaluación de proveedores de Investigación de Mercado, de modo de evaluar la calidad de los servicios de IM obtenidos. Y finalizamos el artículo de modo práctico, con el extenso desarrollo de un caso de brief de investigación de mercados: el Servicio de larga distancia de TeCoTel.

Autor: Lic Rubén José Rodríguez

 

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